Krönika: Intrum Justitia och jag

Publicerad 18 mars 2009 / Jajja Magazine 2009#10, Krönikor

Från att ha haft en handfull kunder där jag skickat en handfull fakturor i månaden har jag sedan jag startade nyhetsbrevet E-handelstrender (www.e-handelstrender.se) fått ett hundratal kunder. Helt plötsligt blev den trevliga sysselsättningen att skicka fakturor ett administrativt elände av fakturor i spamfilter, påminnelser till ärliga kunder och ändlösa påminnelser till kunder som satt det i system att beställa tjänster de inte tänkt betala för. När jag sedan stängde av en kund som hade betalat förstod jag att mina rutiner måste ses över.

Jag beställde en webbaserad faktureringstjänst hos Intrum Justitia. Visst det kostade ett antal tusenlappar, men jag räknade med att spara in flera timmars arbete i veckan. Sedan fick jag onda föraningar när jag fick deras manual – en av de sämsta jag sett. 34 sidor detaljerade genomgångar på saker jag inte vill göra.

När jag sedan skulle lägga upp mitt kundregister på drygt 100 företag fanns inget enkelt gränssnitt för att ladda upp en excel-fil med alla uppgifter. Istället ville Intrum Justitia ha 2000 kronor för att göra ett jobb som omöjligen kan ta mer än fem minuter för dem. Intrum Web förväntade att jag likt gamla tiders bibelkopiatorer skulle skriva in alla nya kunder när deras fakturor ska skickas ut.

B2B-sajter har oerhört mycket att lära av B2C-sajter i fråga om användarvänlighet och enklare gränssnitt. Sedan finns det en rad amerikanska sajter att inspireras av. Jag uppmanar alla att registrera sig hos Mailchimp, oavsett om man behöver en nyhetsbrevtjänst eller inte, bara för att se ett gränssnitt som hela tiden har användare i fokus.

Jag sade upp Intrum Web innan jag börjat använd den. Nu är det tillbak till ruta ett igen. Frågan är om jag inte ska utveckla en faktureringstjänst själv?

Taggar: E-handelstrender, Intrum Justitia, Mailchimp

6 Kommentarer till “Krönika: Intrum Justitia och jag”

Stellan skriver:

mars 19, 2009 kl 13:05

Jag har stångat mig blodig med denna fråga i 5-6 år.
Driver ganska precis samma typ av verksamhet som
dig, och det närmsta jag kommit en bra lösning är
Fortnox faktureringssystem, där jag använder
funktionen med avtalsfakturering för att få
automatiska förnyelser.

Tjänsten kostar nästan ingenting, och kan dessutom
utökas med säljstöd, bokföring och allt möjligt.

Allt är dock inte kristallklart, jag knåpar fortfarande
för att få allt på plats och är ännu inte säker på att jag
hittat rätt. Du får gärna höra av dig om du har frågor,
för som sagt: jag har varit igenom hela cirkusen. Både
med Intrum, Payex några till.
Urban Lindstedt skriver:

mars 19, 2009 kl 13:53

Stefan: Jag har använt Forex och deras faktureringstjänst är ok, men jag måste likt förbannat skriva
in nya kunder och hålla koll på att de betalar.
Krister Bundy skriver:

mars 19, 2009 kl 19:03

Kolla med Kreditor deras tjänster fungerar mycket
bra och jag vet att en av mina tjänsteleverantörer
använder och prisar dem.
Stellan skriver:

mars 23, 2009 kl 11:08

Urban, Forex känner jag inte till. (Eller var det en
felskrivning?) Men i Fortnox system finns en funktion
med avtalsfakturering. Där reggar du kunderna en gång,
och sätter deras avtal som löpande, så förnyas det
automatiskt.
Stellan skriver:

mars 26, 2009 kl 7:34

Och förresten minns jag nu att när jag blev betalande
användare av Fortnox, så mejlade jag bara över
kundregistret till dem i en excelfil, så la de in det i
systemet.
Johan Kjellman skriver:

november 27, 2009 kl 11:48

Ta kontakt med mig så kan jag berätta om vårt
erbjudande speciellt framtaget för små företagare.