Krönika: Intrum Justitia och jag

Publicerad 18 mars 2009 / Jajja Magazine 2009#10, Krönikor

Från att ha haft en handfull kunder där jag skickat en handfull fakturor i månaden har jag sedan jag startade nyhetsbrevet E-handelstrender (www.e-handelstrender.se) fått ett hundratal kunder. Helt plötsligt blev den trevliga sysselsättningen att skicka fakturor ett administrativt elände av fakturor i spamfilter, påminnelser till ärliga kunder och ändlösa påminnelser till kunder som satt det i system att beställa tjänster de inte tänkt betala för. När jag sedan stängde av en kund som hade betalat förstod jag att mina rutiner måste ses över.

Jag beställde en webbaserad faktureringstjänst hos Intrum Justitia. Visst det kostade ett antal tusenlappar, men jag räknade med att spara in flera timmars arbete i veckan. Sedan fick jag onda föraningar när jag fick deras manual – en av de sämsta jag sett. 34 sidor detaljerade genomgångar på saker jag inte vill göra.

När jag sedan skulle lägga upp mitt kundregister på drygt 100 företag fanns inget enkelt gränssnitt för att ladda upp en excel-fil med alla uppgifter. Istället ville Intrum Justitia ha 2000 kronor för att göra ett jobb som omöjligen kan ta mer än fem minuter för dem. Intrum Web förväntade att jag likt gamla tiders bibelkopiatorer skulle skriva in alla nya kunder när deras fakturor ska skickas ut.

B2B-sajter har oerhört mycket att lära av B2C-sajter i fråga om användarvänlighet och enklare gränssnitt. Sedan finns det en rad amerikanska sajter att inspireras av. Jag uppmanar alla att registrera sig hos Mailchimp, oavsett om man behöver en nyhetsbrevtjänst eller inte, bara för att se ett gränssnitt som hela tiden har användare i fokus.

Jag sade upp Intrum Web innan jag börjat använd den. Nu är det tillbak till ruta ett igen. Frågan är om jag inte ska utveckla en faktureringstjänst själv?

Taggar: , ,

6 Kommentarer till “Krönika: Intrum Justitia och jag”

  1. Stellan skriver:

    Jag har stångat mig blodig med denna fråga i 5-6 år.
    Driver ganska precis samma typ av verksamhet som
    dig, och det närmsta jag kommit en bra lösning är
    Fortnox faktureringssystem, där jag använder
    funktionen med avtalsfakturering för att få
    automatiska förnyelser.

    Tjänsten kostar nästan ingenting, och kan dessutom
    utökas med säljstöd, bokföring och allt möjligt.

    Allt är dock inte kristallklart, jag knåpar fortfarande
    för att få allt på plats och är ännu inte säker på att jag
    hittat rätt. Du får gärna höra av dig om du har frågor,
    för som sagt: jag har varit igenom hela cirkusen. Både
    med Intrum, Payex några till.

  2. Urban Lindstedt skriver:

    Stefan: Jag har använt Forex och deras faktureringstjänst är ok, men jag måste likt förbannat skriva
    in nya kunder och hålla koll på att de betalar.

  3. Krister Bundy skriver:

    Kolla med Kreditor deras tjänster fungerar mycket
    bra och jag vet att en av mina tjänsteleverantörer
    använder och prisar dem.

  4. Stellan skriver:

    Urban, Forex känner jag inte till. (Eller var det en
    felskrivning?) Men i Fortnox system finns en funktion
    med avtalsfakturering. Där reggar du kunderna en gång,
    och sätter deras avtal som löpande, så förnyas det
    automatiskt.

  5. Stellan skriver:

    Och förresten minns jag nu att när jag blev betalande
    användare av Fortnox, så mejlade jag bara över
    kundregistret till dem i en excelfil, så la de in det i
    systemet.

  6. Johan Kjellman skriver:

    Ta kontakt med mig så kan jag berätta om vårt
    erbjudande speciellt framtaget för små företagare.

Kommentera artikeln





Sök

Facebook går om Google i USA

Facebook går om Google i USA

Den 13 mars gick Facebook om Google som den populäraste sajten i USA med drygt sju procent av alla webbesök, enligt analysbolaget Hitwise. Facebooks andel av webbtrafiken i USA har ökat med 185 procent den [...]

2010/03/17

Google lanserar nytt sökverktyg

I veckan lanserar Google Adwords ett nytt sökverktyg som hjälper annonsörer att förstå kundernas sökbeteende. Med ”Search Funnel” går det att se hur kunderna kommit fram till det sökord som lett dem...

2010/03/17

Nu ökar reklaminvesteringarna

Efter många långa svåra månader ökar nu investeringarna i reklam via mediebyråer. I februari ökade medieinvesteringarna via mediebyråer med 1,2 procent. Internet ökade med 10 procent under samma period. De...

2010/03/17

Nu spindlar Google Ajax

Nu spindlar Google Ajax

Nu är Google igång och spindlar webbplatser byggda med webbtekniken Ajax. Den spännande javabaserade tekniken AJAX gör det möjligt att skapa fantastiska sajter och tjänster, men sökmotorerna har tidigare inte...

2010/03/17

Tips: Vårens konferenser

Det är tätt mellan webbkonferenserna i vår. Här kommer ett urval av de mest intressanta för dem som vill lära sig mer om affärer på nätet. Internetworlds Webbdagarna den 23 och 24 mars i Stockholm [...]

2010/03/17

Glöm inte kommentaren

Nu ska det twittras, facebookas och bloggas samtidigt som vi uppdaterar våra cv-n på Linkedin. Sedan är det aldrig fel att ladda upp lite filmer på YouTube. Allt detta är utmärkt, men jag vill slå [...]

2010/03/17